Politica de retur

Vă rugăm să aveți în vedere că, dată fiind natura serviciilor noastre de printare 3D, majoritatea produselor sunt realizate la comandă.

Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. c), sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Așadar, NU se acceptă returul pentru:

Obiecte personalizate: Sigle, litere volumetrice specifice, nume, date sau texte imprimate 3D.

Piese modificate: Capace, piese tehnice sau suporturi care au suferit modificări de dimensiuni sau formă la cererea clientului.

Proiecte unice: Obiecte realizate pornind de la schițele, fișierele .STL sau desenele tehnice furnizate de client.

Deoarece aceste produse sunt create special pentru dumneavoastră și nu pot fi revândute altor clienți, comanda lor este considerată fermă și finală odată ce producția a început.

Produse defecte sau greșite

Dacă ați primit un alt produs decât cel comandat sau dacă produsul a ajuns deteriorat (transport), vă rugăm să ne contactați în maxim 48 de ore de la primirea coletului la adresa de e-mail menționată.

Restituirea sumelor

În cazul unui retur valid (pentru produse nepersonalizate), vă vom rambursa suma aferentă comenzii, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia de retragere, dar nu înainte de a primi produsul returnat și de a verifica integritatea acestuia.

Rambursarea se va face într-un cont bancar indicat de dumneavoastră

Pentru a putea returna produsul trebuie să ne scrieți la bortastefan@yahoo.com .